Textile Care Kit

Welkom bij de veelgestelde vragen  van Idecoratie. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via info@idecoratie.nl of telefonisch op +31 511445493

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wanneer een product voorradig is en besteld is voor 16:00 zal het pakket de eerst volgende werkdag bij je bezorgd worden. Let op , dit betreft wel kleine pakketjes. Betreft het een groter pakket? Dan zal deze met
een speciale vervoerder geleverd worden, de levertijd hiervoor bedraagt 1-2 werkdagen. Uiteraard ontvangt je voor beide pakketten van te voren een track & trace code waarmee je het pakket kunt volgen.

Wanneer het product niet voorradig is, zal de verwachte levertijd aangegeven staan bij het product. Dit kan op twee plaatsen staan, boven de 'aan winkelwagen toevoegen knop' of dit wordt extra weergeven in de product omschrijving van het artikel.

2. Wat zijn de verzendkosten?

Vanaf €50 betaald u geen verzendkosten in Nederland. Voor
bestellingen onder de €50 geldt een toeslag. Soms is een pakket zo groot dat er een verzendtoeslag wordt berekend in de winkelwagen. Voor bestellingen naar België en andere landen vragen wij ook een geringe vergoeding.

3. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het product ongebruikt is, in de originele verpakking zit. Voor retouren door spijt van aankoop zijn de retourkosten voor eigen rekening. Bij defecte of verkeerd geleverde artikelen ontvang je van ons een gratis retourlabel.

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij Idecoratie.nl kun je veilig betalen met:

• iDEAL
• Klarna (Achteraf betalen)
• Paypal (Aankoop extra beschermd)
• Visa
• American Express
• Mastercard
• Bancontact
• Apple pay
• Google pay

Alle betalingen worden beveiligd met 128-bit SSL-versleuteling en verwerkt in EURO (€).

5. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of
verkeerd geleverd is?

Neem contact met ons op via info@idecoratie.nl met foto’s en je
ordernummer. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging,
omruiling of terugbetaling.

6. Hoe kan ik contact opnemen met Idecoratie?

Je kunt ons bereiken via:

E-mail:info@idecoratie.nl
Telefonisch: +31 511445493

Openingstijden klantenservice: Dinsdag t/m Zaterdag, 09:00 –
16:00 (GMT+01:00)